1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 24 ساعة من استلام المنتج، (على ان يتحمل العميل كافة رسوم الشحن والتوصيل) ولا يحق له استبدال او استرجاع المنتج بعد ذلك.
2- يشترط لاستبدال او استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته.
1- إذا كان المنتج عبارة عن اقراط نسائية.. وذلك حفاظا على صحة المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
